Solicita que revisemos información publicada sobre un número
Si consideras que una ficha de ListinLoop contiene un dato incorrecto, una atribución imprecisa, información desactualizada o un reporte que necesita revisión, puedes solicitar que comprobemos el contenido. La revisión se realiza según la naturaleza de cada dato y la evidencia disponible, sin asumir automáticamente titularidad, identidad o responsabilidad por el simple hecho de recibir una solicitud.
Solicitar una revisión no implica que toda la ficha vaya a eliminarse. Analizamos el elemento concreto cuestionado y, cuando existe un error o una razón suficiente para modificarlo, corregimos, contextualizamos, limitamos o retiramos únicamente lo que corresponda.
Qué puedes pedir que revisemos
Una solicitud puede referirse a diferentes tipos de información publicada en ListinLoop. Es importante indicar con precisión qué dato consideras incorrecto o problemático.
Puede solicitarse revisión de
- Un dato factual incorrecto.
- Una asignación administrativa mal interpretada.
- Una empresa atribuida incorrectamente a un número.
- Información desactualizada.
- Un reporte comunitario que incumpla nuestra política.
- Datos personales que consideres inexactos o publicados sin justificación suficiente.
- Una clasificación que no refleje correctamente la evidencia disponible.
La solicitud no implica automáticamente
- Eliminar todos los reportes sobre un número.
- Reconocer al solicitante como titular sin comprobación.
- Ocultar información oficial correcta.
- Eliminar una experiencia comunitaria únicamente porque resulte desfavorable.
- Modificar una ficha sin evidencia suficiente.
- Confirmar que quien solicita la revisión sea quien realizó o recibió las llamadas descritas.
Qué información debes aportar
Cuanto más concreta sea la solicitud, más fácil será localizar y comprobar el elemento afectado.
- El número de teléfono completo afectado.
- La URL de la ficha, si ya existe.
- El texto, dato o reporte concreto que quieres que revisemos.
- La corrección que consideras adecuada.
- Una explicación breve de por qué consideras que la información es incorrecta o debe revisarse.
- Fuentes o documentos que permitan comprobar la corrección cuando resulte necesario.
No envíes más información personal de la necesaria. No necesitamos contraseñas, códigos de autenticación, datos bancarios ni documentación sensible que no sea pertinente para comprobar la solicitud.
Qué evidencia puede ser útil
El tipo de prueba adecuado depende del contenido que quieras corregir. Una asignación administrativa, un teléfono corporativo y un comentario de usuario no se verifican de la misma manera.
| Dato cuestionado | Evidencia útil |
|---|---|
| Numeración o asignación | Registro de Numeración, CNMC, BOE u otra fuente oficial competente. |
| Teléfono de una empresa | Web corporativa, documentación oficial o canal verificable de la entidad. |
| Operador actual | Consulta oficial correspondiente al número completo. |
| Reporte comunitario | Información que permita demostrar un incumplimiento de la política o un error objetivo. |
| Dato personal inexacto | Documentación suficiente para acreditar la inexactitud o el carácter incompleto cuando sea necesario. |
Cómo revisamos una solicitud
-
Identificamos el contenido afectado.
Localizamos la ficha, dato, clasificación o reporte concreto señalado. -
Determinamos qué tipo de información es.
Separamos datos oficiales, información de entidades, fuentes secundarias y reportes comunitarios. -
Comprobamos la evidencia.
Utilizamos la fuente adecuada para aquello que se pretende corregir. -
Valoramos el alcance del cambio.
Si el problema afecta únicamente a una frase, fecha, atribución o reporte, no es necesario modificar el resto de la ficha. -
Aplicamos la corrección que corresponda.
Puede consistir en corregir, contextualizar, reclasificar, limitar, moderar o retirar el contenido afectado.
Preferimos corregir con precisión antes que eliminar información correcta de forma indiscriminada. Una revisión debe resolver el problema concreto sin borrar contexto legítimo que siga siendo válido.
Corrección factual y eliminación no son lo mismo
Una ficha puede contener un dato equivocado sin que toda la página sea incorrecta. En esos casos la solución habitual es corregir el elemento concreto.
Rectificación
Corrige un dato inexacto, incompleto o desactualizado manteniendo el resto de la información válida.
Moderación
Actúa sobre un reporte o contenido comunitario que incumple las reglas de publicación.
Supresión
Implica retirar información cuando existe una base suficiente para hacerlo y no procede simplemente corregirla.
Solicitudes sobre reportes de usuarios
Los reportes comunitarios describen experiencias de terceros y tienen una naturaleza distinta de los datos oficiales.
Puede solicitarse la revisión de un reporte cuando, por ejemplo:
- Contenga datos personales innecesarios.
- Atribuya categóricamente un delito sin evidencia suficiente.
- Incluya amenazas, insultos o contenido abusivo.
- Se refiera claramente a otro número.
- Sea manifiestamente promocional o manipulador.
- Contenga un dato objetivo que pueda demostrarse falso.
Una opinión desfavorable no se elimina automáticamente por ser negativa. La revisión se centra en si el contenido cumple nuestra política, si distingue experiencia de acusación y si existen razones suficientes para corregirlo o retirarlo.
Consulta nuestra política de comentarios y reportes para conocer las reglas aplicables.
Qué ocurre si un reporte menciona una empresa incorrecta
Una mención comunitaria puede reflejar lo que el interlocutor dijo durante una llamada sin demostrar que esa empresa fuese realmente quien utilizó el número.
Si existe evidencia suficiente de que la atribución editorial es incorrecta, puede corregirse para dejar clara la diferencia entre:
Lo que dijo el usuario
“El interlocutor afirmó llamar de X.”
Lo que está verificado
La relación entre el número y una entidad necesita una fuente adecuada.
Lo que no debe presumirse
Que una empresa sea responsable de la llamada únicamente porque haya sido mencionada.
Solicitar una revisión no demuestra que seas titular del número
Cualquier persona puede detectar un error y comunicarlo. Por ello, el simple hecho de presentar una solicitud no acredita automáticamente una relación jurídica con la línea.
No confundimos contacto con titularidad. Cuando sea necesario comprobar que una solicitud procede de la persona afectada o de alguien autorizado, podremos necesitar información suficiente para verificar esa relación.
Cuando la solicitud afecta a datos personales
Si la información publicada constituye datos personales que te conciernen, la solicitud puede estar relacionada con derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Entre otros, pueden resultar relevantes los derechos de:
- Rectificación de datos personales inexactos.
- Supresión cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
- Oposición al tratamiento en los supuestos aplicables.
- Limitación del tratamiento cuando se cumplan sus requisitos.
Derechos de protección de datos
Qué implica el derecho de rectificación
Cuando proceda conforme a la normativa de protección de datos, el derecho de rectificación permite solicitar la corrección de datos personales inexactos y completar datos incompletos.
La AEPD indica que la solicitud debe señalar qué datos se consideran incorrectos y qué corrección se solicita. Cuando resulte necesario, puede acompañarse documentación que justifique la inexactitud o el carácter incompleto.
Esto encaja con nuestro criterio general de revisión: identifica el dato concreto, explica qué corrección solicitas y aporta evidencia cuando sea necesaria para comprobarla.
Supresión no significa eliminación automática en todos los casos
El derecho de supresión puede resultar aplicable cuando concurren determinados supuestos previstos en la normativa, pero no es un derecho absoluto.
La AEPD recuerda que pueden existir situaciones en las que el tratamiento deba mantenerse, entre otros motivos, por obligaciones legales, ejercicio de derechos de libertad de expresión e información o formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Por eso una petición de “borrar todo” necesita analizarse según el contenido y las circunstancias concretas. Rectificación, moderación y supresión son actuaciones diferentes.
Plazos cuando ejercitas derechos de protección de datos
Los derechos de protección de datos tienen un procedimiento propio. La AEPD indica que, con carácter general, las solicitudes deben responderse en el plazo de un mes desde su recepción.
Ese plazo puede ampliarse otros dos meses cuando sea necesario teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, informando al interesado de la ampliación.
1 mes
Hasta 2 meses más
Gratuito
Permitida
Estos plazos corresponden al ejercicio formal de derechos de protección de datos y no deben confundirse con una solicitud editorial ordinaria de revisión de un comentario o de una ficha.
Cómo enviar una solicitud a ListinLoop
-
Identifica el número.
Incluye las nueve cifras y, si existe, la URL de la ficha afectada. -
Indica exactamente qué quieres revisar.
Copia o describe el dato, clasificación o reporte cuestionado. -
Explica la corrección.
Señala qué consideras correcto y por qué. -
Aporta evidencia cuando sea necesaria.
Facilita únicamente información pertinente para comprobar la solicitud. -
Indica si estás ejerciendo formalmente un derecho de protección de datos.
Esto permite distinguir una revisión editorial ordinaria de una solicitud jurídica que debe tramitarse como tal.
Qué ocurre después de una corrección
Cuando una revisión demuestra que existe un error, la corrección debe adaptarse a su alcance real.
| Problema detectado | Actuación posible |
|---|---|
| Fecha o dato factual erróneo | Corregir el dato. |
| Atribución no demostrada | Eliminarla o reformularla según la evidencia real. |
| Reporte que incumple la política | Moderarlo o retirarlo. |
| Información desactualizada | Actualizarla con la fuente correspondiente. |
| Clasificación demasiado fuerte | Sustituirla por una formulación proporcional a la evidencia. |
| Contenido correcto | Mantenerlo, aunque la solicitud pida su eliminación. |
Qué pasa si no estamos de acuerdo con la solicitud
Una solicitud puede aportar una perspectiva diferente sin demostrar que el contenido publicado sea incorrecto.
Cuando la información esté respaldada por una fuente adecuada o un reporte cumpla nuestra política, puede mantenerse. En esos casos puede resultar suficiente añadir contexto o aclarar el nivel de evidencia si existe un riesgo real de interpretación incorrecta.
La finalidad de una revisión no es favorecer automáticamente a quien publica ni a quien reclama. El objetivo es que el contenido final sea preciso, proporcional y correctamente atribuido.
Qué hacemos si recibimos información nueva
Una solicitud también puede aportar una fuente o cambio que no existía cuando se publicó la ficha.
Si la nueva información es suficientemente sólida, puede utilizarse para:
- Actualizar una asignación.
- Corregir una vinculación.
- Modificar una clasificación.
- Aclarar la naturaleza de un reporte.
- Actualizar información temporal o regulatoria.
Antes de solicitar una revisión
Estas páginas pueden ayudarte a entender cómo se ha construido la información que quieres cuestionar:
Preguntas frecuentes sobre revisiones y rectificaciones
¿Puedo pedir que se corrija información sobre un número?
Sí. Identifica el teléfono y el dato concreto que consideras incorrecto, explica la corrección y aporta evidencia cuando sea necesaria para verificarla.
¿Puedo pedir que se elimine un reporte negativo?
Puedes solicitar su revisión. La eliminación dependerá de si incumple nuestra política, contiene datos que no deben publicarse, presenta errores demostrables o existe otra razón suficiente para retirarlo.
¿Tengo que demostrar que soy titular del número?
No es necesario ser titular para comunicar un error factual. Cuando la solicitud dependa de tu condición de persona afectada o del ejercicio formal de un derecho, puede ser necesario verificar suficientemente esa relación.
¿ListinLoop elimina toda una ficha si un dato es incorrecto?
No necesariamente. Si el error afecta únicamente a una parte de la página, la solución puede consistir en corregir ese elemento y conservar el contenido restante que siga siendo válido.
¿Puedo ejercer el derecho de rectificación de datos personales?
Cuando se traten datos personales que te conciernen, puedes ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa de protección de datos y nuestra política de privacidad.
¿El derecho de supresión obliga siempre a eliminar la información?
No. La normativa establece circunstancias en las que puede proceder la supresión y también excepciones. Cada solicitud debe analizarse según el tratamiento, la información y la base jurídica aplicable.
¿Cuánto tiempo hay para responder a un derecho de protección de datos?
La AEPD indica un plazo general de un mes, que puede ampliarse otros dos meses cuando resulte necesario por la complejidad o el número de solicitudes, informando de esa ampliación.
Última revisión: septiembre de 2026.