El prefijo 901 corresponde en España a números no geográficos de pago compartido, con formato 901 XXX XXX. Quien llama paga una parte del coste y la entidad que contrata el servicio asume otra, pero no existe una tarifa minorista única vigente que permita dar un precio general: depende del operador, la tarifa y la línea desde la que se llame. Un 901 no identifica una provincia, una empresa ni a la persona que hay detrás de un número concreto.
Para qué se utiliza el prefijo 901
El Plan Nacional de Numeración Telefónica atribuye las cifras iniciales 901 al servicio de llamadas de pago compartido. Se trata de una categoría de servicio, no de un prefijo geográfico: no permite situar la llamada en una ciudad o provincia concreta.
Los números nacionales de este rango tienen nueve cifras. Su formato es 901 XXX XXX. Desde fuera de España, un número español de este rango se marcaría como +34 901 XXX XXX, siempre que el operador de origen permita cursar la llamada. +901 no es el formato internacional de un número español 901.
Cuánto cuesta llamar a un 901
Una llamada al 901 no es gratuita para quien llama. Su diseño es de pago compartido: una parte del coste recae en la persona llamante y otra en la entidad que ha contratado el número.
Ese reparto no significa necesariamente que ambas partes paguen lo mismo ni permite calcular el importe de una llamada concreta. Las fuentes oficiales revisadas no establecen una tarifa minorista única, actual y aplicable a todos los 901. El coste efectivo puede variar según el operador, el contrato, la modalidad de acceso y las condiciones de la línea desde la que se llama.
Antes de marcar, conviene consultar las condiciones de la tarifa o preguntar al operador cuál sería el coste desde esa línea. Los precios históricos publicados para este rango no acreditan necesariamente el importe vigente.
Quién paga la llamada y qué regula la CNMC
La CNMC explica que en los 901 el coste se distribuye entre quien llama y la entidad contratante. En el plano mayorista, el régimen citado establece que no hay pagos de interconexión para estas llamadas y que cada operador recupera los costes de red de su respectivo cliente.
Esta regla de interconexión no es una tarifa para consumidores. Por tanto, no permite deducir cuánto aparecerá en una factura ni sustituye la consulta de las condiciones comerciales del operador desde el que se llama.
Diferencias entre 901, 800, 900 y 902
| Rango | Cómo se distribuye el coste | Qué debe tener en cuenta quien llama |
|---|---|---|
| 901 | Pago compartido entre quien llama y la entidad contratante. | No es gratuito; el importe concreto depende de la tarifa aplicable. |
| 800 y 900 | Cobro revertido automático. | Son rangos gratuitos para quien llama. |
| 902 | El llamante asume el coste íntegro. | El modelo de coste es distinto del 901. |
Para ampliar la comparación, consulta las diferencias entre 800, 900, 901 y 902. También puedes consultar la información específica de los números 800, 900 y 902.
Atención a la clientela: cambios regulatorios de 2025 y 2026
La Ley 10/2025, de 26 de diciembre, entró en vigor el 28 de diciembre de 2025. Para las empresas incluidas en su ámbito, configura el servicio de atención a la clientela como gratuito y prevé un plazo transitorio de doce meses para adaptar los servicios. La aplicación concreta depende del ámbito subjetivo de la ley y de las normas sectoriales que resulten preferentes.
Además, la Resolución de 14 de abril de 2026 dispone que, tras un periodo de adaptación de seis meses, las llamadas salientes realizadas por los servicios de atención a la clientela afectados deberán utilizar numeración corta autorizada, 800/900 o numeración geográfica. El 901 no aparece entre esos recursos.
Según la fecha de revisión del expediente, 7 de septiembre de 2026, ese periodo de adaptación todavía no había vencido. Esta norma no convierte por sí sola cualquier uso de un 901 en ilícito ni permite concluir que una llamada concreta incumpla la regulación: establece una restricción específica para determinadas llamadas salientes de atención a la clientela cuando finalice la adaptación.
Qué se puede saber de una llamada desde un 901
El comienzo 901 permite reconocer la categoría de pago compartido, pero no permite identificar el titular, la empresa usuaria, el operador que presta servicio actualmente ni la ubicación física de quien llama o atiende. La asignación administrativa de recursos de numeración tampoco acredita por sí sola quién utiliza un número completo ni quién originó materialmente una llamada.
El expediente no reúne reportes relevantes sobre números concretos 901. En cualquier caso, recibir una llamada cuyo identificador empiece por 901 no permite clasificarla como spam solo por el prefijo. Para valorar la llamada hace falta comprobar el número completo y contrastar la supuesta entidad en sus canales oficiales.
Qué hacer antes de llamar o devolver la llamada
- Comprueba con tu operador si tu tarifa incluye, excluye o cobra de forma específica las llamadas a 901.
- Si el número se presenta como atención a la clientela, busca en la web o documentación oficial de la entidad un canal gratuito, 800/900, geográfico, corto u otra alternativa aplicable.
- No atribuyas la llamada a una empresa solo por el 901 mostrado en pantalla. Verifica el número completo mediante una fuente oficial de esa entidad.
- Si no reconoces la llamada, no es necesario devolverla hasta haber confirmado para qué servicio se usa el número.
Preguntas frecuentes sobre el prefijo 901
¿El 901 es un número gratuito?
No. Es un servicio de pago compartido: quien llama soporta una parte del coste. El precio concreto no es único y debe revisarse con el operador propio.
¿Es lo mismo llamar a un 901 que a un 902?
No. En el 901 el coste se comparte entre quien llama y la entidad contratante. En el 902 el llamante asume el coste íntegro.
¿De qué provincia es un número 901?
De ninguna en particular. El 901 es numeración no geográfica, por lo que no identifica provincia, ciudad ni la localización de quien atiende o llama.
¿Puede usarse un 901 para atención al cliente?
La respuesta depende del servicio, de la empresa y de la normativa aplicable. Para las empresas incluidas en el ámbito de la Ley 10/2025, la atención a la clientela debe ser gratuita tras el régimen transitorio previsto. Además, la resolución de 2026 excluye el 901 de los recursos previstos para determinadas llamadas salientes de estos servicios una vez termine su adaptación.
¿Puedo saber qué empresa llama desde un 901?
No solo por el prefijo. El 901 identifica el tipo de servicio, no al titular o usuario de un número concreto. Comprueba el número completo en los canales oficiales de la entidad que diga contactar contigo.
Última revisión: 7 de septiembre de 2026. La regulación y las condiciones tarifarias pueden cambiar; para confirmar el coste de una llamada concreta, consulta a tu operador y la información vigente de la CNMC.