Números 800, 900, 901, 902 y otras numeraciones especiales en España
La numeración especial española incluye rangos cuyo uso y forma de tarificación son distintos de los números geográficos y móviles ordinarios. Un 800 o un 900 es gratuito para quien realiza la llamada, mientras que 901 y 902 funcionan con reglas de coste diferentes. Otros rangos, como 803, 806 o 807, corresponden a servicios de tarificación adicional y requieren una interpretación distinta.
No todos los números que empiezan por 8 o 9 son numeración especial. Muchos rangos 8XX y 9XX son numeración geográfica asociada a provincias españolas. Para interpretar correctamente un teléfono hay que comprobar el código concreto y no únicamente su primera cifra.
Qué es la numeración especial
En España existen rangos de numeración destinados a servicios con características particulares de acceso, facturación o contenido. Entre los más conocidos se encuentran los números 800, 900, 901 y 902, aunque también existen rangos destinados a servicios de tarificación adicional y otras finalidades específicas.
La diferencia importante no está únicamente en las cifras del número, sino en el servicio para el que se ha atribuido cada rango y en quién soporta el coste de la llamada.
Gratuitos al llamar
Pago compartido
Paga el llamante
Tarificación adicional
Diferencias entre 800, 900, 901 y 902
| Inicio | Tipo de servicio | Quién soporta el coste | Qué conviene saber |
|---|---|---|---|
| 800 | Cobro revertido automático | La llamada es gratuita para quien llama | El coste de la comunicación lo asume quien recibe el servicio de numeración. |
| 900 | Cobro revertido automático | La llamada es gratuita para quien llama | Es uno de los rangos más utilizados para atención e información sin coste directo para el usuario. |
| 901 | Pago compartido | El coste se reparte según el régimen aplicable | No debe confundirse con un número gratuito. |
| 902 | Pago por el abonado llamante | El coste corresponde a quien llama | No es un número gratuito y su precio puede diferir del de una llamada geográfica ordinaria. |
Los números 800 y 900 son gratuitos para quien llama
Los rangos 800 y 900 corresponden a servicios de cobro revertido automático. Esto significa que la persona que realiza la llamada no soporta directamente su coste; la comunicación se factura al abonado o entidad que recibe las llamadas mediante ese servicio.
Número 800
Forma parte de la numeración de cobro revertido automático y la llamada es gratuita para quien la realiza.
Número 900
Funciona igualmente como numeración de cobro revertido automático y no genera coste directo al usuario que llama.
En 2026, la regulación de los servicios de atención a la clientela volvió a reconocer expresamente los rangos 800 y 900 como recursos que pueden utilizarse para este tipo de servicios, manteniendo para el llamante el tratamiento propio de la numeración gratuita.
Qué significa llamar a un 901
El rango 901 está destinado al servicio de llamadas de pago compartido. A diferencia de los números 800 y 900, no debe interpretarse como numeración gratuita para quien llama.
En los números 901 el régimen está diseñado para que el coste de la comunicación sea compartido. El importe efectivo que afronta el usuario puede depender de las condiciones tarifarias aplicables a su línea y operador.
Por esa razón, antes de realizar una llamada prolongada a un 901 conviene comprobar las condiciones de la tarifa contratada y, cuando se trate de atención a la clientela, verificar si existe un número alternativo.
Consulta la ficha completa de los números 901.
Qué significa llamar a un 902
En los números 902, el coste de la llamada corresponde al abonado que realiza la comunicación. Técnicamente se trata de un servicio de llamadas de pago por el abonado llamante sin retribución para el abonado llamado.
Un 902 no es un número gratuito. Antes de llamar conviene comprobar la tarifa aplicable y si la entidad dispone de un número geográfico, móvil o gratuito alternativo.
No des por supuesto que una llamada a un 902 está incluida en tu tarifa habitual. El precio depende de las condiciones aplicadas por el operador y debe comprobarse antes de realizar llamadas largas cuando el coste sea relevante.
Consulta la ficha completa de los números 902.
901 y 902 en los servicios de atención a la clientela
La regulación de atención a la clientela establece límites específicos al coste que puede soportar el consumidor cuando una empresa utiliza el teléfono para prestar ese servicio.
En los casos sujetos a la Ley 10/2025, la atención telefónica no debe suponer para la persona consumidora un coste superior al de una llamada a una línea fija geográfica o móvil estándar. Si se utiliza una línea de tarificación especial que implique un coste superior, la empresa debe facilitar también, en igualdad de condiciones, información sobre un número geográfico o móvil alternativo y sobre el coste asociado a cada numeración.
Además, un teléfono gratuito no puede desviarse hacia un número que genere un coste para la clientela cuando se utiliza para consultas, quejas, reclamaciones o incidencias dentro del ámbito regulado.
Tarificación especial no significa siempre tarificación adicional
Es importante distinguir ambos conceptos. Los rangos 800, 900, 901 y 902 tienen condiciones especiales de tarificación, pero no todos ellos son servicios de tarificación adicional.
Los servicios de tarificación adicional utilizan otros rangos y pueden incorporar un componente destinado a remunerar el servicio o contenido prestado durante la llamada.
| Rango | Uso general atribuido | Clasificación |
|---|---|---|
| 803 | Servicios para adultos | Tarificación adicional |
| 806 | Ocio y entretenimiento | Tarificación adicional |
| 807 | Servicios profesionales | Tarificación adicional |
| 905 | Servicios vinculados a llamadas masivas y determinados usos específicos | Numeración con régimen específico de tarificación |
En los rangos 803, 806 y 807, además de las tres primeras cifras, la cuarta cifra tiene relevancia para identificar determinadas bandas de precio. Por eso no es correcto atribuir un coste único a todos los teléfonos que comparten únicamente el mismo inicio de tres cifras.
Cómo saber cuánto cuesta llamar a un número especial
-
Identifica el rango.
Comprueba si el número empieza por 800, 900, 901, 902 o pertenece a otra numeración especial. -
Distingue gratuito de pago.
Los 800 y 900 son gratuitos para quien llama; no debe aplicarse esa conclusión automáticamente a 901, 902 u otros rangos. -
Consulta tu tarifa.
En las numeraciones cuyo coste corresponde total o parcialmente al llamante, revisa las condiciones de tu operador. -
Observa todas las cifras relevantes.
En determinados servicios de tarificación adicional, una cifra posterior al código inicial afecta a la banda de precio. -
Busca una alternativa cuando proceda.
Si vas a contactar con una empresa, comprueba si ofrece un número gratuito, geográfico o móvil alternativo.
Un 900, 901 o 902 no identifica por sí solo a una empresa
La clase de numeración permite saber para qué tipo de servicio está previsto el rango, pero no identifica automáticamente a la entidad concreta que está utilizando cada número.
Qué permite saber
- El tipo general de numeración.
- Quién soporta normalmente el coste según el rango.
- Si se trata de cobro revertido, pago compartido o pago por quien llama.
- Si pertenece a un rango de tarificación adicional.
- Las reglas generales aplicables al servicio.
Qué no permite saber
- Qué empresa concreta utiliza el número sin comprobarlo.
- Quién es el titular únicamente por sus tres primeras cifras.
- Que una llamada sea legítima por utilizar un número gratuito.
- Que un teléfono sea fraudulento únicamente porque tenga una tarifa especial.
- El precio exacto de cualquier llamada de pago sin conocer todas las condiciones aplicables.
¿Puede utilizarse numeración especial para una estafa?
El tipo de numeración no determina la legitimidad de una llamada. Un teléfono 800 o 900 puede pertenecer a un servicio perfectamente legítimo y un número aparentemente ordinario puede utilizarse en un intento de fraude. La seguridad debe valorarse por el contexto, la identidad verificada del interlocutor y lo que este solicita durante la comunicación.
Numeración y reputación son cosas distintas. El código inicial describe el régimen del número; no certifica automáticamente quién está detrás de una comunicación.
Si has recibido una comunicación sospechosa, consulta estafas y fraudes por teléfono. Para llamadas comerciales repetitivas o no deseadas, revisa spam telefónico.
Consulta los principales números especiales
Fuentes oficiales para comprobar la numeración
Normativa y registros
- Registro de Numeración de Telecomunicaciones de la CNMC.
- Plan Nacional de Numeración Telefónica y clasificación de rangos.
- Regulación de los servicios de tarificación adicional 803, 806 y 807.
- Ley 10/2025, de servicios de atención a la clientela.
- Resolución de 14 de abril de 2026 sobre numeración para atención a la clientela.
Preguntas frecuentes sobre numeración especial
¿Llamar a un 900 cuesta dinero?
No. Los números 900 son de cobro revertido automático y la llamada es gratuita para la persona que la realiza.
¿Los números 800 también son gratuitos?
Sí. Los números 800 pertenecen igualmente a la numeración de cobro revertido automático y no generan coste directo para quien realiza la llamada.
¿Un número 901 es gratuito?
No debe considerarse un número gratuito. El 901 corresponde a un servicio de llamadas de pago compartido y el coste efectivo para el usuario depende de las condiciones aplicables.
¿Quién paga una llamada a un 902?
El coste corresponde al abonado que realiza la llamada. El 902 está clasificado como servicio de llamadas de pago por el abonado llamante sin retribución para el abonado llamado.
¿Los 803, 806 y 807 funcionan como los 902?
No. Los rangos 803, 806 y 807 corresponden a servicios de tarificación adicional y están sujetos a reglas específicas, incluida una estructura de precios en la que tiene relevancia la cuarta cifra del número.
¿Un número especial permite saber qué empresa llama?
No únicamente por su rango. Las primeras cifras permiten conocer el tipo de numeración y su régimen general, pero la identidad de la entidad que utiliza un número concreto debe comprobarse por separado.
¿Todo número que empieza por 8 o 9 es especial?
No. En España existen numerosos números geográficos que también comienzan por 8 o por 9. Es necesario analizar las cifras concretas antes de clasificar la numeración.
Última revisión: septiembre de 2026.